I Camerieri Stanno Già Servendo Da McDonald's

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Anonim

Per la prima volta nei settantacinque anni di storia della catena di fast food americana McDonald's viene visualizzato il servizio clienti. Finora, questa pratica è stata contraria alla politica generale dell'azienda e non è stata applicata in nessuno degli oltre 36.000 ristoranti in tutto il mondo.

Il tono del cambiamento è stato dato dalla filiale della McDonald's in Svezia. Per fermare la crescente tendenza al calo dei ricavi nel paese scandinavo, la leadership locale ha deciso di violare le politiche tradizionali.

Così, dall'inizio dell'anno in trentuno negozi in diverse parti del paese, i camerieri servono tutti i clienti.

Sebbene anche la direzione della filiale svedese abbia riconosciuto che il motivo dell'innovazione è il calo delle vendite, la posizione ufficiale della direzione centrale dell'azienda è che l'obiettivo è quello di salvare le code davanti al botteghino. I clienti ora hanno anche la possibilità di prenotare un tavolo in un ristorante di loro scelta su Internet.

Vogliamo offrire ai nostri clienti più fedeli un momento incredibile quando provano Maestro Classic per la prima volta, ha affermato Jeff Jacket, direttore marketing di McDonald's in Svezia. Sullo sfondo del calo delle vendite, la catena è probabilmente alla ricerca di modi per riposizionare e combattere la concorrenza, hanno affermato gli analisti, citati dalle agenzie mondiali.

McDonald's
McDonald's

Il primo ristorante fu aperto il 15 maggio 1940 nella città americana di San Bernardino, in California, dai fratelli Mack e Dick MacDonald. Il passo successivo fu compiuto il 15 aprile 1955 in Illinois, quando Ray Kroc aprì il ristorante gratuito o il nono McDonald's.

Col tempo, Kroc acquistò la catena dai fratelli MacDonald e li rese uno dei più prosperi al mondo. Nel 1967 è stato fondato il primo ristorante al di fuori degli Stati Uniti, precisamente in Canada, e da allora l'azienda si è sviluppata come una delle più grandi aziende internazionali. Per molto tempo, McDonald's è stata l'azienda che si è classificata al primo posto per numero di ristoranti. Secondo gli ultimi dati, però, l'azienda è ora seconda solo a Subway.

Il concetto di servizio rapido dei fratelli Mack e Dick MacDonald è stato introdotto nel 1948. Ha stabilito i principi degli odierni ristoranti fast food e ha continuato fino a quest'anno, prima che gli svedesi iniziassero a servire cibo ai loro clienti, scrivono i media mondiali.

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